ĐỒNG HÀNH CÙNG ELEVEN
Chọn đúng sản phẩm.
Luôn có sự đồng hành.
Thông tin giao hàng, đổi trả, hợp tác và các kênh kết nối trực tiếp với ELEVEN.
AN TÂM ĐỒNG HÀNH
Chính sách rõ ràng.
Chăm sóc tận tâm.
Áp dụng cho đơn mua trực tiếp từ ELEVEN.
Trao đổi đầy đủ trước khi xác nhận đơn hàng.
Giao hàng & freeship
Miễn phí vận chuyển cho đơn mua đầu tiên. Các đơn tiếp theo, khách thanh toán phí vận chuyển và được báo phí trước khi xác nhận.
Giao hàng toàn quốc, dự kiến nhận trong 2–3 ngày. Thời gian thực tế được trao đổi theo địa chỉ nhận hàng.
Đổi trả linh hoạt
Hỗ trợ đổi trả khi giao sai sản phẩm, thiếu hàng, túi/chai bị vỡ hoặc rò rỉ. ELEVEN chịu phí đổi trả cho các trường hợp này.
Liên hệ hotline hoặc Zalo để ELEVEN kiểm tra và hỗ trợ từng đơn hàng.
VAT & thanh toán
Giá niêm yết đã bao gồm VAT. Phí vận chuyển, nếu có, được báo riêng trước khi chốt đơn.
Chấp nhận thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản trước. ELEVEN xác nhận thông tin thanh toán trực tiếp với khách.
Nên chọn khoáng bột hay Liquamin?
Khoáng bột phù hợp lịch bổ sung khoáng đều đặn vào nước. Liquamin có hướng dẫn dùng cho nước hồ và trộn thức ăn. Nếu hồ đang có vấn đề, hãy trao đổi với ELEVEN trước khi chọn cách dùng.
Có thể dùng cả hai trong cùng ngày không?
Có. Theo hướng dẫn ELEVEN, tạt khoáng bột trước, khoảng 30 phút sau mới tạt Liquamin; dùng đúng liều từng loại và không pha chung hai sản phẩm trong một dung dịch.
Nước đục sau khi dùng khoáng bột có bình thường?
Nước có thể đục tạm thời, thường trong trở lại sau khoảng 3–4 giờ theo quan sát của ELEVEN; thời gian thực tế tùy hồ. Duy trì lọc, sục khí, theo dõi cá và không thêm liều chỉ vì nước chưa trong.
Bảo quản sản phẩm như thế nào?
Tránh nắng, mưa trực tiếp. Kiểm tra ngày sản xuất và hạn dùng trên bao bì; sản phẩm ghi hạn sử dụng 2 năm. Hướng dẫn bảo quản cám đã trộn Liquamin xem tại trang hướng dẫn.
Khoáng ELEVEN có phải là thuốc không?
Sản phẩm là khoáng bổ sung, không phải thuốc và không thay thế xử lý chất lượng nước, hệ lọc hoặc việc thay nước phù hợp. Nếu cá đang bệnh, liên hệ ELEVEN để được tư vấn trực tiếp.
HỢP TÁC PHÂN PHỐI
Cùng lan tỏa
giá trị từ tự nhiên.
ELEVEN mong muốn kết nối với cửa hàng, đơn vị chăm sóc hồ và đối tác có cùng sự quan tâm đến sản phẩm tự nhiên.
Chia sẻ khu vực hoạt động, mô hình kinh doanh và dòng sản phẩm anh chị quan tâm để ELEVEN trao đổi chính sách hợp tác phù hợp.
Trao đổi hợp tác qua Zalo ↗KẾT NỐI ELEVEN
Cùng chăm sóc
hồ nuôi của bạn.
Cho ELEVEN biết loài đang nuôi, thể tích nước và tình trạng hồ. Mình cùng tìm cách sử dụng phù hợp.